Cara Menghitung Contribution Margin per Pelanggan dengan Tepat

Cara Menghitung Contribution Margin per Pelanggan dengan Tepat

Pelanggan dengan omzet terbesar belum tentu menjadi pelanggan paling menguntungkan. Ada pelanggan yang sering meminta diskon, membutuhkan pengiriman khusus, banyak melakukan retur, atau memerlukan pelayanan tambahan sehingga biaya untuk mempertahankannya cukup besar. Itulah sebabnya Cara Menghitung Contribution Margin sebaiknya tidak berhenti pada level produk. Dengan menurunkannya hingga level pelanggan, bisnis dapat melihat siapa yang benar-benar … Read more

Merancang Recurring Revenue Tanpa Membuat Pelanggan Cepat Churn

Merancang Recurring Revenue Tanpa Membuat Pelanggan Cepat Churn

Mendapatkan 1.000 pelanggan berlangganan memang terdengar menarik. Namun, jika 200 pelanggan berhenti setiap bulan, bisnis sebenarnya sedang berlari sambil kehilangan banyak pendapatan dari belakang. Itulah sebabnya Merancang Recurring Revenue tidak cukup hanya dengan membuat paket bulanan dan menyalakan pembayaran otomatis. Bisnis perlu menciptakan alasan yang membuat pelanggan ingin terus bertahan. Pricing harus masuk akal, manfaat … Read more