Cara Mengukur Revenue Retention agar Repeat Revenue Lebih Sehat
Ada bisnis yang memperoleh 40% omzet dari pelanggan lama dan langsung menyimpulkan bahwa retention mereka bagus. Masalahnya, angka tersebut belum menjelaskan apakah pelanggan lama benar-benar bertahan atau omzet mereka hanya tertutup oleh segelintir pembeli besar. Memahami Cara Mengukur Revenue Retention membutuhkan perspektif yang lebih dalam. Bisnis perlu memisahkan revenue pelanggan baru dan lama, mengikuti cohort, … Read more